為進一步規范我縣旅游市場秩序，切實維護廣大游客的合法權益，提升我縣旅游服務質量和形象，根據《中華人民共和國旅游法》《旅行社條例》《導游人員管理條例》等法律法規及省、市關于旅游市場秩序整治的工作要求，結合我縣旅游市場實際情況，我局自通告發布之日起在全縣范圍內開展旅游行業導游亂象、強制消費等問題專項整治行動?，F就有關事項通告如下：
一、整治對象
1.從事旅游活動的旅行社及其分支機構
2.執業的導游人員
3.其他與旅游活動相關的單位和個人
二、整治時間
自通告發布之日起至2025年12月底
三、整治內容
?。ㄒ唬娖荣徫锓矫?，導游、旅行社與涉旅企業或市場主體串通，以欺騙、誘導、恐嚇、侮辱、棄置等方式強迫或變相強迫旅游者參加購物活動或者另行付費旅游項目，收受回扣和商業賄賂。
?。ǘo證經營方面。無證從事導游活動；取得導游證未接受旅行社委派，私自承攬導游業務進行導游活動；未經許可經營旅行社業務。
?。ㄈ┨摷傩麄鞣矫?。旅行社、導游通過線上線下等渠道對旅游產品或服務虛假宣傳；旅行社、導游以虛假宣傳、承諾等行為欺騙、誤導消費者購買不合格旅游產品
?。ㄋ模┎灰幏逗炗喓贤矫妗Ｂ眯猩缫云垓_、隱瞞事實等方式，誘導旅游者簽訂不規范或含有不公平格式條款的旅游合同；導游未按照旅游合同約定提供服務，擅自變更行程等違法違規行為。
?。ㄎ澹┢渌矫?。工作人員在專項整治工作中不作為、亂作為、慢作為或者縱容包庇、參與違規違法行為。
四、問題線索舉報方式
電話:0598-2322251
整治行動期間，歡迎社會各界人士和廣大游客對文化旅游行業進行監督，如發現上述問題，歡迎反映有關情況和問題線索。讓我們共同努力，打造一個安全、有序、優質的旅游環境。
特此通告。
將樂縣文體和旅游局
2025年7月3日
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